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原创|深度挖掘中国游客的需求,从多方面提升服务品质 --- 专访柬埔寨旅游局 首席代表 THOURA LOR 先生

导读
说起柬埔寨,游客首先想到的肯定是吴哥窟,诚然,柬埔寨遍布着不同国王在不同王朝建立的寺庙,法院和各式各样的景点建筑群,是世界的七大奇迹之一。

今天我们很高兴可以采访到柬埔寨旅游局首席代表THOURA LOR 先生,和他聊聊未来对中国市场的发展策略和方向。

1、柬埔寨2017的推广战略
柬埔寨是一个拥有文化资源和历史遗迹的国家。在未来的推广方案中柬埔寨旅游局会加强产品路线的设定来迎合中国市场。

对他们而言,中国是很重要的一个市场。明年,他们会去更多的城市举办路演活动,让更多的中国游客了解柬埔寨;同时,他们也会在数字营销上花更多精力,除了以前传统媒体外,他们也会配合中国市场增强微信和微博的营销,借此来让中国的游客更加了解柬埔寨。

在渠道销售方面,他们也会增强与中国旅游业者的紧密合作,在产品和路线上进行调整的优化,满足不同人群的需求。

除此之外,他们还会从服务方面着手改进,如:交通、酒店住宿及相关配套设施,希望从明年开始每年可以接待更多中国游客,接待中国游客人数呈稳步增长。当然,柬埔寨各部门之间也会积极沟通协调,希望可以把签证流程变得更加简便,让中国游客能更方便地来柬埔寨旅游。

2、2017主推的路线和产品
除著名的人文景观,柬埔寨也在努力推介以海边度假、娱乐休闲、高尔夫和购物为主题的旅游产品。 众所周知,目前从中国内地飞往柬埔寨的航线分布广泛,分别是北京,上海,广州,成都,昆明,武汉,长沙,杭州,南京,南宁,西安,沈阳和太原,广泛分布的航线无疑为旅游业的发展带来了强劲的增长动力。

除此之外,为了能更好地服务中国旅游,除了之前提到的会在酒店及相关配套设施上进行改良外,当地的旅游从业者也会积极地学习中文,以便更好地为中国游客服务。

3、参加展会对拓展中国市场有积极的作用
在被问及该问题时,THOURA LOR 先生表示:“参加展会对推广柬埔寨旅游有着积极的作用。我们可以在展会上认识很多新朋友,同时也可以见到很多老朋友。虽然柬埔寨这个目的地对于大部分中国游客并不陌生,但部分内陆城市的旅游从业者在我们的旅游资源上还留有空白。展会是一个非常好的平台,不仅能让我们展示国家的特色,也能让有需要的观众/买家迅速发现我们的产品。

4、是否考虑参展SWTF2017?
作为多年合作的老展商而言,THOURA LOR 先生表示参展SWTF2017已被列入计划,SWTF作为中国最具实力的展会之一,他们很愿意与SWTF进行深度合作。

同时,THOURA LOR 先生也提到了,由于柬埔寨是一个拥有多元文化的国家,希望SWTF主办方能增加他们的现场表演的机会,让更多的中国游客领略到柬埔寨的文化艺术。



图为柬埔寨旅游局首席代表THOURA LOR先生和SWTF项目经理Athena




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